ご注文いただいた商品を、
丁寧にかつ迅速にお客様にお届けするパイプ役・
物流部門にフォーカス。
関西物流センター
佐藤
2021年に入社後、関西物流センターの立ち上げに携わり、昨年春からの「完全内製化」に伴う業務も担当。
アテニアからの“想い”を
届けるために丁寧なピッキング・
梱包と迅速な発送を
私の働く関西物流センターでは、全国から注文を受けたアテニア商品を出荷しています。2024年春から、受注から出荷までを自社で行う「完全内製化」に転換。荷物の中身はひとつひとつ違い、キャンペーンなどの同梱物も毎回変わりますが、ミスや無駄のないように作業体制を決め、受注商品をピックアップし、梱包を経て、注文から数時間後にはお客様へ商品を発送するスピード感を構築しています。荷物に関わるお客様からのお問い合わせにも、すぐに対応できてフィードバックがスムーズです。
早番の日は、その日に発送する明細と送り状を出力し、現場に「作業指示」を行います。
おかげさまで忙しい毎日ですが、常に元気で出勤したいと思い、自社のサプリメントを定期購入しています。自宅に荷物が届くと、お客様と同じ立場で箱を開けるのですが、丁寧な梱包に毎回感動しています。このクオリティを守り続けていきたいと、現場のメンバーに感謝しながら改めて気を引き締めています。
ご注文の商品に挨拶状を添えて。お客様に開封のストレスなく喜んでいただける梱包を心がけています。
物流の仕事は裏方のイメージが強いですが、お客様へ商品をお届けする最後の行程を担っているので、責任も大きく、やりがいを感じています。
これからも、お客様から信頼していただける物流を目指していきたいと思います。
