ご利用ガイド
●配送について

ご注文のお届けは日本全国どこでも送料無料!
ご都合にあわせてお届け方法をお選びください。

1.お届け方法と送料

・ご注文商品は、通常、宅配便にてご注文受付後2~3日でお届けいたします。
ただし、土曜日の午後12時以降および日曜日にご注文いただきますと翌週月曜日の発送手続きとなりますので、お届けまで通常よりもお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
・全国どこでも送料は無料です。
・ご不在の場合には「不在連絡票」が入ります(置き場所指定を除く)ので、記載の配達業者までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。
・送付箱がお届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け(受領印不要)とさせていただきます。
・ご注文商品は、ご登録変更がない限り、ご登録住所へのお届けとなります。
・商品のお届けは、一度のご注文につき、一回の発送となります。
商品の在庫状況によっては、入荷後に他のご注文商品とは別にお届けとなる場合がございます。
(その場合は商品ページなどでご案内をいたします。)

2.置き場所指定お届け

お届け荷物の大きさや、在宅、不在にかかわらず、ご指定いただいた置き場所へお届けいたします。受領印が不要ですので、留守がちな方や、帰宅時間が不規則な方にも大変便利です。
*置き場所:玄関(扉前)、ガスメーターボックス、物置、車庫、管理人様預け、洗濯機の中、宅配ボックス
 
(お願い)
配達係員は委託の業者です。配達トラブル防止のためできる限りわかりやすい場所をご指定ください。
オートロックマンション内に立ち入らなければ置けない場所には配達出来ませんのでご注意下さい。
ご注文内容によって送付箱の大きさが異なりますので、なるべくスペースに余裕のある置き場所をご指定ください。
化粧品や健康食品は大変デリケートです。 直射日光の当たる場所や風雨にさらされる場所へのご指定は避けてください。
・一度ご登録されますと(ご登録の変更やご住所の変更がない限り)自動的に毎回、同じ置き場所へのお届けとなります。お届けが完了いたしますと、その旨を記載した用紙をポストへ入れてお知らせします。
・ご登録の取り消しは、ご購入手続き後の「各種入力」画面において「置き場所を指定する」にて、「88 登録の取り消し」をお選びください。また、置き場所のご変更は、新たに指定したい置き場所をお選びください。
ご変更の場合は、「88 登録の取り消し」をお選びいただく必要はありません。
またマイページの「置き場所指定お届けの登録・変更」からも、置き場所指定の登録の取り消しや変更も行えます。
・ご住所を変更される場合は、登録されていた置き場所が取り消されますので、改めてご登録を お願いします。
 
-置き場所指定お届けとはならないケース-
◇アテニアコレクションにつきましては、「置き場所指定」をご利用できません。
◇ご指定の置き場所に置けない場合(例:物置の鍵がかかっている)
→連絡票を投函し、お荷物は持ち戻ります。記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。
◇次のご指定をされた場合は直接手渡しとなります。受領印が必要ですので必ずご在宅ください。
・代金引換
・ご登録住所以外へのお届け
・配達日指定お届け
・時間帯指定お届け

3.ご登録住所以外へのお届け(勤務先、ご贈答など)

・「今回は勤務先に届けてほしい」「帰省中なので実家で受け取りたい」など、今回に限り、ご登録住所以外での受け取りを希望される場合にご指定ください。次回のご注文では(再度ご指定がない限り)自動的にもとのご登録住所へのお届けとなります。
・お届け先指定画面にて「今回はご登録住所以外へ送付する」をお選びいただき、必要項目をご入力ください。
・「配達日指定」や「時間帯指定お届け」、「代金引換」と併せてご指定いただけます。
・払込用紙・商品ご明細は商品と同送になります。
 
<ご贈答の場合>
・ご贈答の場合、商品はご贈答先へ、払込用紙はご依頼主へお届けします。次回のご注文では(再度ご指定がない限り)自動的にもとのご登録住所へのお届けとなります。
・お届け先指定画面にて「ご贈答品として送付する」をお選びいただき、必要項目をご入力ください。
・包装、のしのご入用がございましたらご指定ください。
・「配達日指定」や「時間帯指定お届け」と併せてご指定いただけます。

4.配達日・時間帯指定お届け

・日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。 送料の追加などは一切ありません。ご注文の数、金額、お届け方法に関係なく、すべて送料無料でお届けしています。ただし、交通事情や悪天候によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・沖縄および離島部の方はご指定いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。
・配達日指定・時間帯指定お届けとも「お届け先指定画面」にてご指定いただけます。 ご希望の配達方法をお選びください 。
・配達のご希望日はご注文日を含め6日目以降から翌月の同日まで(ご注文日が土曜日の場合は7日目以降から翌月の同日まで)をご指定ください。
・配達時間帯は、午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19時~21時よりお選びいただけます。
時間帯指定お届けのサービス見直しにより、「12時~14時」が廃止、「20時~21時」が「19時~21時」に変更となりました。
・「代金引換」、「ご登録住所以外へのお届けの場合」でも配達日や配達時間帯をご指定いただけます。また、配達日と配達時間帯を同時にご指定いただくことも可能です。
・ご不在の場合は「不在連絡票」を置いてまいります。ご都合のよい日時を配送業者にご連絡ください。
・受け取りの際は、受領印が必要です。また「置き場所指定」との併用はできませんので、あらかじめご了承ください。
・アテニアコレクション商品、リメイクファンデーション<補整下着>をご注文の場合は、配達日指定をお受けできません。