| Q1． |
すでにアテニアを利用してますが、インターネットでの注文は初めてなので新規登録をしなくてはいけませんか？ |
 |
| |
A． |
はい、すでにアテニアをご利用のお客様でも、インターネット注文が初めての場合は、新規会員登録が必要になります。
お手数ですがこちらより、ご登録をお願いいたします。 |
| Q2． |
インターネットでもステップアップ割引はききますか？ |
|
| |
A． |
はい、インターネットでもステップアップ割引のサービスは対象となります。
また、ステップアップ割引率は、そのままインターネットでも適応となりますが、以下の点をご注意ください。
| ・ |
お客様がお持ちのステップアップ割引率を反映させた計算は、アテニア オンラインショップでの２回目のご注文からとなります。
|
| ・ |
アテニアオンラインショップで初めてご注文の方は、画面上ではステップ０からの計算となりますが、ご請求時にはお持ちのステップアップ割引が適応されます。詳しくは、「お買い上げ明細書」にてご確認をお願いいたします。 |
|
| Q3． |
もっと時間をかけずに注文したいのですが。 |
|
| |
A． |
ご注文商品の商品番号をご存知の方、お手元に情報誌「ATTENIR」がある場合、商品番号入力のみでスピーディーにご注文いただける方法「スピード注文」がございます。詳しくはスピード注文についてをご覧下さい。 |
| Q4． |
口座引き落としは利用できますか？ |
|
| |
A． |
銀行・郵便局のどちらでもご利用はできますが、事前にご登録手続きが必要です。ご希望のお客様には専用申込書をお送り致しますので、弊社『お問合せ窓口』までお電話いただくか、メールにてご連絡下さい。（登録まで約１ヶ月かかります）なお、すでに通信販売にてご登録いただいているお客様におかれましては改めてご登録いただく必要はございません。 |
| Q5． |
インターネット以外でも注文できますか？ |
|
| |
A． |
インターネット以外でも様々なライフスタイルにあうご注文方法をそろえております。
ハガキ、電話、ＦＡＸでのご注文も承りますので、ご都合にあわせてご利用ください。
お電話 ＜料金無料＞
朝9時〜夜9時／年中無休 0120-165-555
携帯電話・ＰＨＳからも料金無料でご利用いただけます
FAX ＜料金無料＞
24時間受付/年中無休 0120-169-567
24時間自動受付 ＜料金無料＞
24時間受付/年中無休 0120-274-999
|
| Q6． |
注文した商品のキャンセルや変更・追加、支払い方法の変更はできますか？ |
|
| |
A． |
アテニアオンラインショップ会員の方は、ご注文直後であればオンライン上からの注文キャンセルが可能です。各ジャンルトップ画面やお買い物カゴ画面よりキャンセルボタンをクリックしてください。
オンライン上からの手続きが間に合わなかった場合には、弊社『お問合せ窓口』までお電話にてご連絡ください。
★お問合せ窓口★ ＜通話料無料＞
0120-175-333
営業時間：9：00〜21：00（日・祝日を含む）
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
|
|
